很多店主一直在抱怨網(wǎng)店對(duì)實(shí)體店的沖擊，而網(wǎng)購(gòu)在整體零售份額的占比，依然會(huì)繼續(xù)提升。那么，相對(duì)于網(wǎng)店而言，實(shí)體店有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

1.服務(wù)：網(wǎng)店只能喊親，實(shí)體店可以肌膚之親。

2.體驗(yàn)：網(wǎng)店只能眼見為虛，實(shí)體店則能身鑒為真。

3.社交：網(wǎng)絡(luò)只能讓人空虛，實(shí)體店則能給人快樂(lè)。

所以，實(shí)體店不是不可以做好，很多地方自己做的不到位，卻整天抱怨網(wǎng)店給實(shí)體店帶來(lái)太大的沖擊了。突然降溫使你感冒了，自己平時(shí)不鍛煉，卻在抱怨天氣，這對(duì)事情沒(méi)有任何幫助。

那么，終端客人到底喜歡什么樣的服務(wù)呢？奧一特衣架廠,專注生產(chǎn)金屬衣架、模特衣架，依這么多年的銷售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以下幾點(diǎn)僅供參考：

1.發(fā)自內(nèi)心的微笑。

2.員工要具備內(nèi)衣相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為顧客提供各種良好的建議。

3.不過(guò)度推銷，讓顧客買下不是真正需要的商品。

4.退貨應(yīng)和購(gòu)買一樣順暢，無(wú)障礙。

5.客人永遠(yuǎn)在第一位的。

6.就算商品缺貨,也是滿足顧客要求.

7.要用最完美的方式回答顧客的問(wèn)詢.

8.真誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤,比強(qiáng)詞奪理好得多.

9.要始終如一地對(duì)待顧客.

10.節(jié)日時(shí)寫張感謝卡.

以上的每一個(gè)細(xì)節(jié),實(shí)踐一次易，但堅(jiān)持卻是難上加難。所以，只要長(zhǎng)久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能獲得更多顧客的芳心。

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